Um dos maiores desperdícios em produto é a pesquisa que vira relatório e morre na gaveta. Muito dado, pouca decisão. Muito insight, pouca mudança. Transformar informação em ação exige método, síntese e intencionalidade.
Insight não é uma frase bonita. Insight é compreensão aplicável. É algo que muda decisão, direciona prioridade e orienta estratégia. Donald Norman fala muito sobre isso ao tratar de design centrado no humano. Entender pessoas só tem valor quando isso se transforma em soluções melhores para elas.
O primeiro passo é a organização. Dados brutos não ajudam ninguém. Agrupar padrões, identificar temas, mapear recorrências e estruturar informação é essencial.
O segundo é tradução. Transformar linguagem de pesquisa em linguagem de negócio e produto. Conectar a dor do usuário com impacto no negócio. Conectar problema com oportunidade.
O terceiro é priorização. Nem todo insight vira ação imediata. Alguns viram backlog, outros viram hipóteses, outros viram experimentos, outros viram decisões estratégicas.
Pesquisa sem priorização vira acúmulo de informação. Pesquisa com foco vira motor de decisão. Outro ponto fundamental é a comunicação. Insights precisam ser compartilhados de forma clara, simples e acessível. Quando só pesquisadores entendem os dados, a organização não muda.
Produto evolui quando entendimento se espalha. Do dado à decisão existe um caminho. Quem não constrói esse caminho transforma pesquisa em custo. Quem constrói transforma em vantagem competitiva.